ANNEXE - FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Exercer votre droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour effectuer votre demande de rétractation, veuillez utiliser notre formulaire en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :

ACCÉDER AU FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Dans le formulaire de contact, merci de sélectionner le sujet « Rétractation » puis de préciser dans votre message :

• Votre numéro de commande ;
• Les produits concernés par votre demande ;
• Votre souhait d'exercer votre droit de rétractation.

Après réception de votre demande, un accusé de réception vous sera adressé dans les meilleurs délais.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Sont notamment concernés les créations réalisées sur mesure, les bijoux souvenirs ainsi que toute création personnalisée réalisée à la demande du client.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.