Livraison & Retours des Commandes

LIVRAISON ET RETOURS CHEZ CleopheaResinea

💖 Livraison offerte dès 50€ d'achat 💖
Faites-vous plaisir sans vous soucier des frais de livraison : la livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.

📦 Modalités d’expédition

• Zone de livraison : Vos créations peuvent être expédiées en France et à l’international.
• Modes de livraison : En fonction des articles et des options choisies, les commandes sont expédiées en lettre suivie, Colissimo, Mondial Relay ou Shop2Shop.
• Adresse de livraison : Les commandes sont envoyées à l’adresse renseignée par le client lors de l’achat.
• Frais de port : Les tarifs peuvent évoluer en fonction des révisions tarifaires de La Poste, Mondial Relay et Shop2Shop. Une mise à jour des frais est effectuée chaque 1er janvier ou en cas de changement de grille tarifaire.

🕒 Délais de préparation

• Entre 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends, jours fériés et commandes sur mesure).

🚚 Délais de livraison

Les délais varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi :

• Retrait à l'atelier : Sur rendez-vous.
• Lettre verte suivie (France) : 3 à 7 jours ouvrés (indicatif La Poste).
• Lettre turquoise prioritaire avec suivi (France) : 2 jours ouvrés (indicatif La Poste).
• Lettre suivie internationale : 7 à 25 jours ouvrés (variable selon le pays).
• Colissimo sans signature (France) : 2 à 3 jours ouvrés (indicatif La Poste).
• Colissimo international : 3 à 10 jours ouvrés (indicatif La Poste).
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés (indicatif Mondial Relay).
• Shop2Shop : 3 à 5 jours ouvrés (indicatif Shop2Shop).

🔄 Retours et remboursements

CONDITIONS DE RETOUR :

    1/ Toute demande de retour doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, via le formulaire de contact ou par mail à l'adresse suivante : cleophearesinea@gmail.com
    2/ Les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’effectuer le renvoi en Lettre Suivie afin de disposer d’une preuve d’envoi et d’un suivi du colis.
    3/ Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (incluant emballages, goodies, accessoires, échantillons, carterie…), et, si possible, accompagnés d’une copie du justificatif d’achat ou de votre numéro de commande.
    4/ Après réception et vérification de l’état des produits retournés, un remboursement intégral sera effectué si les conditions de retour conformes aux CGV sont respectées.

REMBOURSEMENT :

• Si les conditions de retour sont conformes aux CGV et dûment respectées, le Vendeur effectuera le remboursement sous 48 heures en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur lors de la commande. À défaut, le remboursement sera réalisé par virement bancaire. Selon le mode de paiement choisi, le délai effectif de réception des fonds pourra varier : les remboursements via PayPal ou virement bancaire sont généralement instantanés, tandis que ceux effectués par carte bancaire peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrés avant d’être crédités sur le compte de l’Acheteur.

COMMANDES SUR MESURE :

    • Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni remboursées.

ADRESSE INCOMPLÈTE OU INCORRECTE :

   • En cas d’adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.

🛠 Pour plus de détails

Consultez nos CGV et mentions légales.