Exercer votre droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
Indiquez les informations permettant d’identifier votre commande ainsi que le ou les produits concernés par votre demande.
Après validation du formulaire, un e-mail vous confirmant la bonne transmission de votre demande vous sera automatiquement adressé.
Un accusé de réception reprenant les informations relatives à votre déclaration de rétractation vous sera ensuite adressé par e-mail dans un délai raisonnable.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Sont notamment concernées les créations réalisées sur mesure, les bijoux souvenirs ainsi que toute création personnalisée réalisée à votre demande.
